В настоящее время уже невозможно представить себе, как будет функционировать современный офис, магазин или банк без надежной и качественной связи. Появление офисных мини АТС позволило компаниям организовать качественную внутреннюю связь. Такие телекоммуникационные системы дали возможность эффективно использовать городские линии, что значительно снизило затраты на связь.Благодаря низкой стоимости и наличию ряда неоспоримых преимуществ, офисные атс стали необходимым
атрибутом деловой жизни любой фирмы.

Аналоговые АТС.

В тех случаях, когда количество абонентов не превышает 50, а к сети не предъявляются высокие требования к функциональным возможностям, с успехом могут найти применение аналоговые мини-АТС.

Аналоговое оборудование преобразует речь в непрерывный или импульсный электрический сигнал с изменяющейся амплитудой. В настоящее время аналоговые мини АТС позволяют обслуживать до 46-и портов (стоимость порта таких станций находится в пределах от 20 до 50 долларов).

Аналоговые мини АТС обладают существенным преимуществом – они дешевле аналогичных по ёмкости цифровых. К недостаткам аналоговых АТС можно отнести небольшое количество сервисных функций.

Цифровые АТС.

Цифровые АТС открывают абонентам новые возможности. Они работают с потоками двоичных импульсов, в которые речевой сигнал преобразуется методом импульсно-кодовой модуляции.

Удобства: большое количество сервисных функций, подключение как аналоговых телефонных линий, так и цифровых (ISDN, E1 и т.п.), подключение системных аппаратов через обычные двухпроводные линии (не нужно менять или переделывать телефонную сеть в помещениях).

В отличии от аналоговых цифровые АТС имеют более высокую стоимость. Это объясняется большим количеством сервисных функций и большей гибкостью самой системы и плана программирования, а также иными требованиями к технологии производства.

Наиболее эффективное использование цифровых АТС обеспечивается при количестве портов больше 50 (затраты на приобретение цифровой офисной АТС составляют от 50 до 400 долларов за порт).

Самые важные функции современных мини-АТС:

Переадресация вызова.

Самая популярная функция на любом предприятии.Она позволяет оперативно переключить принятый звонок на требуемого абонента или факс. Выполняется предельно просто: нужно набрать местный номер и положить трубку. До момента установления нового соединения внешний абонент слышит приятную музыку. Если адресат отсутствует или у него занято, то после некоторой паузы станция вернёт абонента к вам.

«Перехват» вызова.

Коллега подошёл к вашему столу, а у него зазвонил телефон. Благодаря этой функции ему не придётся бежать к своему рабочему месту. Он примет вызов с вашего телефона, набрав простой код.

Приём вызова во время разговора.

Эта функция особенно важна для коммерческих служб. Если во время разговора поступит вызов, станция оповестит специальными сигналами в трубке. Набрав простой код, можно принять этот вызов. Таким образом, ни один звонок клиента не останется без ответа.

Заказ соединения.

Если номер местного абонента, которому вы звоните, постоянно занят, то благодаря этой функции не потребуется каждую минуту повторять набор. Нужно просто набирать код процедуры «заказ соединения». Как только заказанный номер освободится, станция оповестит об этом и автоматически установит соединение. .

«Следуй за мной».

Эта функция, в основном, расчитана на тех, кто по роду деятельности постоянно перемещается по предприятию. Такие сотрудники обязательно есть в каждой фирме. Она позволит любому абоненту , уходящего со своего рабочего места, дать команду станции перенаправлять вызовы на другой телефонный номер. Поэтому, где бы ни находился сотрудник, звонящие ему абоненты всегда попадут по адресу.

Конференц-связь.

Эта функция позволит подключать к телефонному разговору ещё одного или нескольких участников. Она позволит собрать в единый телефонный разговор столько участников, сколько потребуется для проведения экстренного или планового совещания. Участниками конференции могут быть как местные абоненты, так и внешние, включая иногородних.

Подключение к разговору.

Подключение к соединению обеспечит руководителю возможность постоянного доступа к подчинённым по телефону. выписка из егрюл реквизиты выписка из егрюл реквизиты выписка из егрюл реквизиты Занятость не является препятствием, если срочно требуется связь. В момент подключения в линии чётко слышен сигнал предупреждения. Подключаться к соединению могут только абоненты с более высоким уровнем приоритета, чем его участники. Уровни приоритета устанавливаются во время программирования станции.

Наведение справки во время разговора.

Допустим, что вы разговариваете с деловым партнёром. Для ответа на поставленный вопрос требуется короткая консультация. Используя эту функцию, можно установить второе соединение с нужной службой. В это время собеседник слышит музыку. После получения необходимой информации, можно переключиться в исходное соединение. Таким образом, появляется возможность по очереди разговаривать то с одним, то с другим собеседником, а при необходимости и объединить эти два соединения.